Welkom bij de FAQ-pagina van MijnHondenShop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Winkel
Wie is de doelgroep van MijnHondenShop?
Onze winkel richt zich op hondenliefhebbers wereldwijd die kwalitatieve en gespecialiseerde hondenbenodigdheden zoeken. Of u nu een actieve hondeneigenaar bent die op zoek is naar anti-trekhalsbanden of een zorgzame baas die dieetvoer nodig heeft, wij hebben iets voor u.
Wat is de stijl van jullie winkel?
MijnHondenShop combineert een vriendelijke, professionele uitstraling met een focus op betrouwbaarheid en passie voor honden. Onze producten zijn praktisch en doelgericht, zoals anti-schrokvoerbakken en cooling harnassen, maar we bieden ook leuke items zoals speeltjes en frisbees.
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles wat uw hond nodig heeft: van benches (in kunststof, metaal en accessoires) tot halsbanden, trainingsproducten zoals anti-blafbanden, voerbakken (inclusief dieet- en diepvriesvoer), speeltjes en verzorgingsartikelen.
Zijn jullie producten geschikt voor alle hondenrassen?
Ja, we hebben producten voor kleine, middelgrote en grote rassen. Bij sommige artikelen, zoals halsbanden of benches, vindt u maatrichtlijnen in de productbeschrijvingen om de juiste keuze te maken.
Hebben jullie speciale producten voor honden met gedragsproblemen?
Absoluut! We bieden een reeks producten zoals anti-trekhalsbanden, anti-blafcontrollers en trainingsaccessoires die helpen bij specifieke gedragsuitdagingen.
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke afhandeling van uw betalingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en gerenommeerde betalingsproviders.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties?
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending (bij bestellingen >€50): Via EMS, 15-25 werkdagen na verzending.
Let op: Voor diepvriesvoer of grote metaalbenches kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres binnen ons leveringsgebied valt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. U ontvangt een track & trace-code zodra uw pakket onderweg is.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als ze niet aan uw verwachtingen voldoen. Neem contact op met [email protected] om het retourproces te starten.
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
Account & Contact
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en eenvoudiger.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
Tip van onze dogtrainers: Bestel tijdig nieuwe voorraden om onderbrekingen in de routine van uw hond te voorkomen. Onze betrouwbare levering helpt u hierbij!
Bedankt dat u MijnHondenShop heeft gekozen voor de benodigdheden van uw trouwe viervoeter. We zijn er trots op u te kunnen voorzien van kwaliteitsproducten en uitstekende service.
Met vriendelijke groet,
Het Team van MijnHondenShop