Bij MijnHondenShop.com streven we ernaar dat u en uw trouwe viervoeter volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Houd uw verzendbewijs en bestelnummer bij de hand
  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Dieetvoer en droogvoer (vanwege voedselveiligheidsvoorschriften)
  • Diepvriesvoer (vanwege temperatuurbeheersing)
  • Gebruikte benchmatten en kussens (vanwege hygiëne)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  4. Ontvang uw terugbetaling – zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van MijnHondenShop.com,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de naam van het product in, bijv. “Metaal bench medium”]

Reden voor retour: [Bijv. “Verkeerde maat”, “Product defect”, “Niet zoals verwacht”]

Bijgevoegd vindt u foto’s van het product (indien van toepassing voor schade of defecten).

Ik verzoek om: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van ons (verkeerd of defect product)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in ons assortiment (bijv. een andere maat halsband of bench)
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Defecte of Beschadigde Producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van de schade of het defect bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling

Let op: Voor internationale retourzendingen buiten Europa kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Team MijnHondenShop.com
Uw vertrouwde partner voor hoogwaardige hondenbenodigdheden